风控是金融机构的核心竞争力。金融经营必然带有风险性，风控能力决定着一家金融公司的可持续发展能力。对于金融机构来说，金融风险控制不仅仅是外部监管机构的合规要求，更是关系到能否健康可持续发展的关键。完善、科学、严谨的风控体系，可以从技术和管理手段来帮助金融机构和企业解决合规运营问题。

　　如今是一个数字化时代，一些潜在的金融风控风险正在逐步显现，特别在疫情爆发的这些时候，银行等金融机构的逾期与不良资产的恶化压力加速显现。2020年上半年，金融监管部门多次强调不良资产的处置。因此银行在不断加强自身的风控能力更需要加强自身的科技实力。此种情况下，银行开始寻求和金融科技公司的合作。百融云创多年来深耕技术，为银行等金融机构提供了贯穿信贷全生命周期(贷前、贷中、贷后)提供完备的产品和服务。

　　百融智能语音外呼系统是百融云创和国内语音领域唯一的省部级重点实验室合作研发的智能语音系统，语音识别技术测评成绩出于国内外领先水平。该系统利用语音技术实现智能化人机交互，可自动发起呼叫、自动记录客户语义信息和意向。针对存量客户可进行还款提醒和逾期催收，并提升用户体验。据介绍，百融智能语音外呼系统可实时展示当日智能外呼分钟数、外呼量、实际接通量、客户标签、通话状态等统计数据;可根据业务属性和特点设置外呼策略，包括设置主叫号、外呼时间范围、重呼策略等，可快速识别客户语音问题并进行智能应答。

　　系统上线后，银行可实现还款提醒、逾期催收等功能，且外呼场景和语音话术丰富。同时，银行可以通过百融智能语音外呼系统对账户余额不足客户进行提醒式外呼，根据外呼结果反显客户还款提醒处理标签，加强客户还款提醒管理。百融智能语音系统还能针对不同逾期客户配置不同的催收策略，代替人工进行批量外呼工作。

　　百融云创与邮储银行广州市分行达成合作，运用“百融智能语音外呼系统”助力该行解决还款到期提醒和贷后管理等问题，进一步减少人工干预，加强银行的风控能力。未来百融云创将不断开放创新，推进金融机构提高风控能力，推进金融智能化进一步发展。