当日，多家在线旅游平台针对中国台湾花莲地震启动重大突发事件保障举措。携程宣布，住宿方面，针对台湾花莲、台东4月3日至4月9日入住订单，携程已开启兜底保障，联合商家一起为需要退订的用户承担退订损失。去哪儿发布的退改政策显示，为花莲、台东4月3日（含）前在去哪儿平台下单预订，入住日期在4月3日-4月9日入住的订单开启平台保障，对进线申请用户，平台承诺免费取消。飞猪发布的消息显示，即刻定位周边潜在受影响订单，并由专项小组跟进消费者退改等特殊需求。