几天前，看到一篇文章《味千拉面困局:中国消费者长大了，拉面女王却老了》，让我很是感慨了一番，因为我也曾是味千的一名忠实顾客。

　　近年来，陷入困境的传统品牌不止味千，最典型的代表还有娃哈哈，这些品牌都有一二十年的历史，都曾辉煌一时，为什么进入互联网时代却急速坠落？

　　从本质上讲，就是传统商业与互联网商业两种底层逻辑之间的冲突。

　　从“产品思维”到“用户思维”

　　传统商业的底层逻辑是“产品思维”，而互联网时代的商业逻辑则是“用户思维”。这是两种不同的视角，一个是站在厂商的角度发现市场当中的需求，一个是通过交互，站在用户的角度去洞察其内心的需求。一个强调产品特性，我的产品多么多么好；一个注重用户体验，甚至不提产品，只谈感情。比如江小白的表达瓶、网易“乐评车厢”、百雀羚的“一镜到底长图广告”，全程谈的都是情怀、情感。

　　强调“用户思维”并不是说产品不重要了，相反，产品比以往更加重要，在任何时候产品都是品牌与用户接触的第一媒介，而在互联网时代，这一媒介作用更加放大了。从“产品思维”到“用户思维”，不是不要产品了，而是换个角度来谈产品。过去是厂商在台上讲，用户在下面听，现在是走到用户中间去聊品牌和产品。这时候你会发现，以产品为入口可以延展出很多的话题，而用户的真实需求往往就隐藏在这些看似无关紧要的话题当中。

　　总之，从“产品思维”到“用户思维”就是要突破产品的传统边界，通过社交化为产品赋能。

　　反过来看，许多过去非常强势的大品牌，之所以离消费者越来越远，就是因为没有完成这种思维逻辑的转换。

　　是“升维”而不是“升级”

　　逻辑变了，所有的东西都要跟着变，传统品牌要想避免“味千之困”，就必须打碎一切进行重构，是“升维”而不仅仅是“升级”。

　　这是两个完全不同的概念，“升级”是在原有基础上的优化，比如从Windows7到Windows10，系统没变，只是优化了一些功能，增加了一些新的模块；而升维则是跳出原来的象限，在另外一个空间维度上对原有的东西进行颠覆和重构。比如电商是对传统商业的重构，滴滴打车是对传统出租车业务的重构。

　　为什么阿里巴巴、京东、腾讯、小米这些互联网企业能够轻而易举地颠覆掉传统行业？就因为他们站在更高的维度，因此比别人看问题看得更清楚，居高临下的降维打击才更致命。

　　前些年流行一本书《世界是平的》，对很多人影响很大，让我们重新认识了世界。而《三体》的出现则颠覆了这种认知，它告诉我们世界不是平的，而是一格一格，有维度的，这种维度不是物理层面的，而是存在于我们的思维意识当中的。

　　维度不同，决定了你看到的东西也不一样，传统企业看到的是产品、价格、渠道、促销，而互联网企业看到的是“用户价值”。雷军开始做小米的时候，很多传统手机企业看笑话，但这场战役的胜负其实在开打前就已经注定了，这就是“升维”的威力。孙子讲最高明的兵法是“先胜而后求战”，而“先胜”的先决条件就是你的思维高度。

　　因此，不要再迷信什么“消费升级”了，传统企业的当务之急是“升维”，而不是“升级”。

　　升级关乎的是产品、技术、服务、体验，这些都属于战术层面，而底层逻辑的调整和转型则是战略层面的事情，所以，用战术动作去推动战略转型，结局肯定不会好。

　　味千拉面也曾对“消费升级”抱有美好的幻想。从2012年开始先后推出过多个中高端品牌，比如和歌山、烧肉孙三郎、喜多藏、面屋武藏等，希望能够从多个方向留住消费者。

　　可是，结果又怎样呢？多数以关店告终。不然也不至于沦落到如此境地。

　　“升级”与“升维”看似一字之差，但带来的结果却大相径庭。

　　“升级”仍然沿用传统的商业逻辑，是厂家视角，通过“技术驱动、产品驱动、价格驱动、渠道驱动”，来将产品、服务的新特性强加给消费者。

　　“升维”则是跳出原来的交易链和关系链，在更高的层面上实现厂商与用户的位置互换和关系重塑，通过交互无限接近用户的内心世界。

　　我们应当看到，消费升级只是表象，本质是互联网时代的商业底层逻辑变了，从“货-场-人”变成了“人-货-场”，“产品为王”让位给了“用户价值”，如果这个时候，企业还试图通过升级产品、技术、渠道来赢回消费者的心，简直是痴心妄想。只有打碎重构，从“人性”出发洞察和满足需求，通过社交化来构建自己的“全粉丝价值链”。

　　(文章出自公众号:深度粉销（sdfenxiao）。作者:丁丁，北京联思达整合营销机构创始人，深度粉销理论体系创建者，Fanctory粉丝工场创始人）