任何行业企业都必须重视客户服务，否则难以获得长远发展。在现代经济学中，人们早已将客户服务独立为一个子分支，目的是明确服务要素，探索服务精神，进而塑造成企业文化的一部分。

　　客户服务，翻译成英文名是Customer Service，它提倡深入了解客户需求，进而帮助企业规划服务流程和销售举措，这期间，企业会发生服务成本，如何在提供高品质服务与降低成本之间寻求到平衡关系，成为了很多企业的诉求。

　　善林金融分析师认为，企业服务的根本目的是提高用户满意度，让用户觉得产品物超所值。一切以此为导向的方案、解决办法都可以归总为该范畴。

　　如今企业发展都重视口碑和信誉度，除了提升产品质量之外，企业服务的好坏也成为了决定企业口碑的关键因素，而且它与商誉、品牌息息相关，不可缺少，生生不息的延续在企业运行中的每个方面。

　　善林金融分析师在研究西方经济学家的著作时，发现了一个有趣的现象。许多商学院教授都针对企业服务做过数据统计。甚至有人认为:“如果服务水平欠缺，甚至能引起70%客户的流失。”可见，提升客户服务质量十分关键。

　　发展到现在，企业服务早已成为企业资产负债表上的无形资产，它虽然不能直接创造收益价值，但却在每一个产品生产与销售中凸显意义，也直接决定了用户是否下单，即使是大热的金融行业也是如此。

　　人们寻求金融服务不仅看产品项目，更会看平台为维护用户权益做出的努力和贡献。举个例子，金融平台完善风控、遵循监管准则是运营基础，为用户提供普惠产品、便利的操作体验和良好的服务体系是根本目标。如果服务不到位，用户很难对平台产生信服感，只有当企业将用户的合法权益纳入自己的责任范畴，才真正实现了对用户负责。

　　不同于其他金融企业，善林金融虽然是一家综合性金融服务平台，但却始终以“善文化”为根本导向，这是最吸引人的地方。毕竟，金融业与金钱、利益息息相关，甚至有很多披着互联网金融外衣的企业做着高息敛财、欺骗大众的勾当，着实令业内人不齿，更败坏了行业风气。

　　在此种情景下，善林金融提倡的“善文化”更是难能可贵，它行善心、感善念，提供金融服务之余不忘立足公益慈善事业，不忘关怀大众，更不忘通过平台、服务贯穿善的宗旨和使命，这种服务精神幻化出了更高境界，值得大家学习。

　　尤其是当下监管加力，政策出台，对净化金融行业非常有帮助。善林金融愿意做一个善文化的使者，为大家提供更全面、贴心的服务。