中国互联网新闻中心（中国网）生活消费频道 上海报道 近日，上海现代服务业联合会正式下发了2016年上海现代服务业发展报告。据了解，作为“创新金融服务行业创新转型案例”，入编的企业仅有10多家，长久贷入编尚属首次。此次报告的数据由第三方金融信息查询平台网金中国提供，这意味着对入编企业的肯定和第三方数据平台数据客观的认定。12月27日下午，中国网生活消费频道采访了上海长久金融信息服务集团有限公司（以下简称“长久金融”）董事长兼长久贷总经理何小芳。

　　紧跟行业创新趋势

　　从创新的角度来讲，互联网金融平台的新技术、新模式、新思维、一直在快速的迭代更新，长久贷一直致力于新的技术研究与探索，如何通过区块链技术更好地提高平台的安全性、如何使用云端数据实现大数据的共享和备份，这些都是长久贷努力探索的方向，也是行业未来的趋势。

　　在企业管理方面，长久金融实行扁平化管理，提高管理效率。集团自主开发了OA系统，满足业务端、风控部、催收部及相关各部门的需求，实现无纸化操作，更有效的提高了工作效率。

　　2017年，长久贷自主开发长久贷APP客户端，满足用户在移动应用的投融资需求，同时对PC端网站进行了升级，提升了交互体验。就现在互联网金融趋势，移动端的流量和支付已经远远大于PC端，而如何做好这方面服务体验工作，是长久贷未来工作的重点方向。

　　不断加速企业升级

　　2017年，长久贷在企业管理方面完善了人事行政制度，规范了风控流程，同时注重企业文化的建设，增加企业凝聚力，增加每一位员工的积极性。同时，公司不断加强在职人员的专业知识培训，每季度都会开展相关金融专业业务知识培训，除此之外，对于团队建设和员工关怀，也从没松懈过；一个好的企业，一个蒸蒸向上的企业，这和团队的发展是密不可分的，就像一艘船，领导是舵手，一个好的团队，一个有凝聚力的团队，就像船员一样，大家只有齐心协力才能朝正确的方航稳健航行，少了谁也不行。

　　在平台合规方面，从2016年“8.24新政”以来，长久贷按照监管部门发布的一个办法三个指引来整改落实，尤其在标的限额方面，遵守企业100万上限，个人20万上限的规定，平台所有标的项目均调整为小额借款。

　　在资金银行存管方面，我们在十个月之前就开始和不同的银行接洽，在通过了多个银行的申请后，考虑到政策“存管银行属地化”的倾向，最后和上海银行签订了资金存管协议，近期也在紧张有序的对接中。

　　当然，除了银行存管，相关其他备案准备工作也在有序进行。

　　比如法律意见书，现在我们也和好几家专业机构接洽，再比如我们已经完成的年度审计报告等，总之会我们会把平台合规工作放在首要位置，只有平台合规了，将来才能够继做的更好。

　　关于客户服务，长久贷一直非常重视客户服务和体验。因为客服面对的是客户群体，能够了解最准确、最真实的需求，积极聆听不同意见，并且把这些意见和建议用于优化我们的产品和体验上，让我们的客户体验更高标准更加专业的服务。虽然说，人工智能日趋发展，已经开始影响各行各业的方方面面，但是在具有人文情感的关怀服务上面，我始终认为这是不能被轻易取代的。

　　人工智能时代已经悄然到来，它是极富创新意义的产物，在智能投顾方面已经胜过了华尔街的专家，这点谁也无法否认，关于这些新技术如何棘突运用在互联网金融这个行业，在长久贷这个平台，是接下来长久贷需要积极探讨的事情。这也会是长久贷未来工作的一个战略发展方向。

　　创新是一个持续不断的事情

　　在接下来的时间里，长久贷还是要坚持初衷，坚持服务客户宗旨，一方面是加快平台的合规化进程，一方面还是要不断研究市场、分析市场，找准市场需求，与自身优势相结合市场，优化平台项目，开发新的产品，增加企业竞争力。

　　掌握和熟练企业已有的知识，不断加强学习新技术、运用强大的核心数据，使之化为长久贷立足的利器，何小芳认为，创新不仅仅是一种精神，而是要运用到实际中，并且被实际证明是可行的，要做到坚持创新发展，这是一个需要持续不断去做的事情，需要动态的延续，通过不断创新来切实提高改善我们的生活甚至推进整个社会文明的进步，那才是真正的创新。